Propertynbank.com – Komitmen Bank Jakarta dalam menghadirkan layanan yang berorientasi pada kebutuhan nasabah kembali mendapat pengakuan. Bank milik Pemerintah Provinsi DKI Jakarta tersebut memborong tiga penghargaan dalam ajang 23rd Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation 2026, yang digelar bersamaan dengan Mid Year Economic Outlook 2026 di Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta.
Tiga penghargaan yang diraih mencerminkan keberhasilan Bank Jakarta menjaga kualitas pelayanan sekaligus mempercepat transformasi digital agar semakin mudah diakses masyarakat.
Adapun penghargaan yang diterima meliputi The Best Region Bank in Convenient Branch Experience, The Best Region Bank in Opening Account via Mobile Apps Experience, serta Consistent Region Bank in The Best Customer Experience for 15 Consecutive Years (2012–2026).
Pengakuan tersebut diberikan berdasarkan hasil riset independen mengenai pengalaman nasabah dalam memanfaatkan berbagai kanal layanan perbankan, mulai dari layanan di kantor cabang hingga platform digital.
Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H. Widodo, mengatakan penghargaan tersebut menjadi bentuk apresiasi atas kepercayaan yang terus diberikan nasabah sekaligus menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kepercayaan nasabah merupakan modal utama bagi kami. Penghargaan ini akan menjadi penyemangat untuk terus menghadirkan inovasi layanan sehingga pengalaman bertransaksi masyarakat menjadi semakin mudah, nyaman, dan berkualitas,” ujar Agus dalam keterangan tertulis.
Transformasi Digital Bank Jakarta Terus Diperkuat
Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta, Daniel Setiawan Subianto, menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan menjadi bagian penting dari agenda transformasi perusahaan.
Selain memastikan standar pelayanan di seluruh jaringan kantor cabang tetap terjaga, Bank Jakarta juga terus memperluas inovasi layanan digital guna menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin mengandalkan transaksi berbasis teknologi.
Saat ini, jaringan layanan bank kebanggan warga Jakarta ini telah menjangkau berbagai wilayah, mulai dari Jabodetabek, Bandung, Solo, Gresik hingga Lampung.
Menurut Daniel, setiap pengembangan layanan diarahkan agar nasabah memperoleh kemudahan dalam membuka rekening, bertransaksi, hingga mengakses berbagai layanan perbankan secara aman dan efisien.
Perkuat Daya Saing Perbankan Daerah
Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, menilai capaian tersebut menjadi dorongan bagi seluruh insan Bank Jakarta untuk terus meningkatkan kualitas layanan di tengah perubahan kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
Ia mengatakan, perusahaan akan terus menghadirkan inovasi yang relevan melalui penguatan layanan digital maupun peningkatan kualitas layanan tatap muka di kantor cabang.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan layanan yang solutif, adaptif, dan mampu memenuhi ekspektasi nasabah. Kami optimistis langkah transformasi yang terus dilakukan akan memperkuat posisi Bank Jakarta sebagai bank daerah yang modern, terpercaya, dan memiliki daya saing tinggi di industri perbankan nasional,” tutup Arie.
